DTAs ZNS

Các mục chính

ZNS là gì?

Các cấp độ tin ZNS

Các điều chỉnh thay đổi của Zalo cho ZNS

ZNS Voucher

ZNS Yêu cầu thanh toán (Payment)

ZNS Chứa module hình ảnh

Gói DTAs ZNS

Tư vấn ngay

Zalo Notification Service (ZNS) là gì?

Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ tin nhắn tiện ích, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến các khách hàng đã “tương tác” với doanh nghiệp.
Gửi trực tiếp tới số điện thoại đang sử dụng Zalo, không cần follow OA trước đó.
Nội dung bắt buộc chỉ được mang tính chất CSKH (có liên quan đến giao dịch, sự kiện mới phát sinh).
Cần đăng ký xét duyệt mẫu tin trước khi gửi.

Các cấp độ tin ZNS

tag 1

Thông báo giao dịch

tag 2

Tin chăm sóc khách hàng

tag 3

Tin hậu mãi / Promotion

Các điều chỉnh thay đổi của Zalo cho ZNS

Trong năm 2025 Zalo đã có những sự thay đổi cho ZNS

ZNS (Cũ)

ZBS (Cập nhật mới)

Đăng kí Template

tag 1, tag 2, tag 3 (hậu mãi)

Tất cả các loại tin đều phải đợi quyết định template

Số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày
(Daily quota)

Các móc Daily quota:
500
2.000
5.000 (Điểm bắt đầu mặc định)
10.000
20.000 (Điểm mở quyền gửi tin Hậu mãi)
100.000
500.000

Điều chỉnh các mốc Daily quota như bên dưới:
1,000
10,000
20,000 (Điểm bắt đầu mặc định)
50,000
Unlimited (mốc mới)

Điều kiện gửi tin Hậu mãi

Phải hạng mức từ 20,000 tin/ngày

Ở mọi mốc Daily quota, OA đều có thể gửi tin Hậu mãi

Điều kiện nhận tin Hậu mãi của User

User cần nhận ít nhất 1 tin Giao dịch/CSKH trong 6 tháng trước khi nhận tin Hậu mãi từ OA. (Mã lỗi -140)

Không bắt buộc

Hạn mức nhận ZNS tin Hậu mãi của User
mỗi tháng

Số lượng tin hậu mãi mỗi user nhận tối đa mỗi tháng từ OA: Tối đa 4 tin/tháng

Số lượng tin hậu mãi mỗi user nhận tối đa mỗi tháng từ OA:
Tối đa 1 tin/ngày (30 tin/tháng)

Nơi hiển thị tin nhắn

Tab Inbox

Tab Inbox và Business Box

Loại tin hiển thị mặc định Tab Inbox

Tất cả các kênh

Tin Giao dịch:
ZNS Template:
Tag 1 (Transaction)
Tag 2 (Customer care)
Tin UID Giao dịch
Tin Hậu mãi: Phải Đang còn quan tâm Zalo OA
Tag 3
UID truyền thông

Định nghĩa nơi hiển thị

Hiển thị trên nội dung tin nhắn chat thông thường, dễ dàng nhận thông báo khi có tin nhắn

Tổng hợp tất cả những cuộc hội thoại "thread chat" từ các OA mà user chưa có “Tương tác hợp lệ” ở trong một Ô Bussiness Box

Ví gửi tin

ZCA
Template ID theo ZCA

ZBS
Template ID theo ID Zalo

ZNS Voucher

Thông báo ZNS Voucher có cấu trúc tương tự loại các loại ZNS khác đi kèm thành phần (Component) mới: Voucher Component Voucher Card tập trung kích thích sự tương tác với thông báo ZNS từ khách hàng với 2 action: Lưu vào ví QR và Copy Mã Voucher